人民网沈阳8月18日电（蒋山）某企业的写字间内，“他”在为一名干练的中年人搭建与合作伙伴视频沟通的平台；某银行的大厅里，“他”在耐心地向一位慈祥的老者介绍最新的银行活动；某机场的候机室中，“他”在协助一名妙龄女郎甄选最合适的航班……不论在哪个领域，“他”都是造诣颇深的业内精英，是无所不知的百科智者，是从不疏忽的精准达人，“他”是中国机器人领航企业的又一力作——新松“松果Pro”商务机器人。
2018年8月18日，新松旗下产品“松果Pro”商务机器人于北京“世界机器人大会”全球首发。全球新松服务机器人代理商及客户代表受邀出席见证这一重要时刻。作为新松机器人大家庭的新成员，“松果Pro” 商务机器人集智能激光导航、智能图像、智能语音交互、移动媒介专业界面、远程视讯、云平台大数据等行业顶尖技术于一身，是AI应用于商务领域的最新成果。下面我们就来初步了解这位商务新宠的三大亮点。
人工智能与企业诉求无缝衔接“松果Pro”相较于传统商务机器人的最大改进，在于高度支持基于行业需求的软、硬件二次开发。传统商用机器人的基本功能是替代大厅服务人员完成高重复性工作，基于每个企业的具体需求而拓展延伸的功能较为欠缺。“松果Pro”运用云平台大数据技术，能够准确的通过客户需求为其量身定做知识库，满足多种行业的客户诉求。来宾能够最终靠“松果Pro”的移动媒介专用界面，查看企业的宣传视频和文字信息，第一时间了解企业的最新动态和产品信息。“松果Pro”同企业内的每位员工一样，有自己的作息时间，他能按照事先预定好的时间自主开始或停止工作，还能预定在工作量较小的时间段自主充电，确保工作效率。
外观设计与功能设置双重“轻量化”是智能商务时代商用机器人的发展的新趋势，即外观更灵巧，操作更简单。在外形设计上，灵巧的身段和可爱的外观成为“松果Pro”区分于传统商务机器人的视觉亮点，这更利于他在现代商务快节奏、高压力的氛围中兼职调节剂和开心“果”的角色。“松果Pro”拥有35KG的“魔鬼”身材，相较于同类别商务机器人动辄70KG-90KG的笨重身躯，减轻了一半以上的重量。“松果Pro”的减重得益于制作材料的改进以及对低利用率机体的精简，而非盲目通过体积的加、减法来完成，考虑到商务机器人体型过于矮小会导致客户在使用触屏操作、视频界面等功能时有所不便，“松果Pro”以客户实操过程中的最佳舒适度为出发点，人性化设定机身高度；在功能设置方面，“松果Pro”寻求技术精密化，操作简单化，除了窗口界面设置快捷菜单外，“松果Pro”还兼具触屏选择和语音指令双重操作方式，如果客户的需求超出了“松果Pro”的能力范围，只需通过一键呼叫功能即可与后台服务人员进行连接，利用“松果Pro”的远程视讯技术与服务人员进行语音或视频交互。
商务机器人的常驻场所往往为办事大厅等公共区域，声音嘈杂，人流量大，这向商务机器人如何正确识别客户语音指令和辨别客户身份提出了难题。“松果Pro”采用麦克风环形阵列技术，360°识别客户唤醒词，有效屏蔽掉外界噪音干扰，准确接受和执行客户指令；运用人脸识别技术，高精准度识别企业客户，分析客户档案，以提供最优服务；客户业务咨询过程中若出现办理位置的相关信息，“松果Pro”可以应用智能激光导航技术，将客户准确引领至对应位置做业务办理。
凭借以上三点优势，不难预见“松果Pro”商务机器人有望大范围的应用于税务服务、电力服务、公检法服务、海关服务、银行服务、机场服务、医疗导诊服务、促销导购服务等所有的领域，成为新松在服务机器人领域的又一重大突破。近年来，新松在保证工业机器人、移动机器人、洁净机器人等传统优势项目快速地发展的同时，服务机器人和新一代协作机器人研究方向也捷报频传，开启了人机协作新时代。新松未来将本着大产业、大平台发展的策略，助推智能产业裂变式发展，领跑智时代。返回搜狐，查看更加多
